Häufig gestellte Fragen

Wir sind für Sie da: Hier finden Sie alles, was Sie wissen möchten.

Allgemeine Fragen

1 Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@whitegold.space oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unsere Berater stehen Ihnen von 9 bis 18 Uhr (französische Zeit) zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

2 Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte, Sonderaktionen und Sonderangebote an. Um auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter auf unserer Website und folgen Sie uns auf sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram und Twitter. So erfahren Sie als Erstes von unseren exklusiven Angeboten und Neuheiten.

3 Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen. Sie können unsere vollständige Datenschutzrichtlinie auf unserer Website im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ einsehen. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Schutzes Ihrer persönlichen Daten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Produktbezogene Fragen

1 Leuchtet die Halskette wirklich im Dunkeln?

Ja, der Anhänger absorbiert tagsüber Licht (natürliches oder künstliches Licht) und strahlt dann im Dunkeln ein sanftes Leuchten aus.

2 Ist das Material von guter Qualität?

Die Halskette ist aus strapazierfähigen und hypoallergenen Materialien gefertigt, die für den täglichen Gebrauch geeignet sind, ohne die Haut zu reizen.

3 Ist es ein gutes Geschenk?

Absolut! Ihr elegantes Design und ihr leuchtender Effekt machen sie zu einem einzigartigen und originellen Geschenk für jeden Anlass.

Versand- und Lieferfragen

1 Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrer Adresse und der bei der Bestellung gewählten Versandart. Sie können hier die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse einsehen.

2 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihres Pakets auf unserer Website oder auf der offiziellen Website des Spediteurs zu verfolgen.

3 Was passiert, wenn meine Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu garantieren, je nach Ihrer Präferenz.

Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

1 Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an. Verpackt? Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

2 Wie nehme ich eine Rücksendung vor?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Sie durch den gesamten Vorgang führt.

3 Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und deren Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeiten.